为规范遗体接运秩序、保障逝者尊严与群众合法权益,老河口市民政、公安部门联合开展违规接运车辆专项整治行动。通过集中排查整治,违规接运现象得到彻底遏制,遗体接运工作全面纳入规范化管理轨道。整治后,老河口市殡葬服务中心成为区域内唯一合法的遗体接运服务主体,全面承接辖区内所有遗体接运业务,服务覆盖面与群众认可度显著提升。

12月16日,老河口市殡葬服务中心殡仪服务值班人员迎来了一场特殊的业务考验——单日接到次日火化预约激增,较日常业务量大幅激增,一场对组织协调与服务水平的实战考验骤然降临。面对突发的业务需求,殡葬服务中心第一时间作出响应,迅速启动应急机制。通过梳理工作流程、研判潜在难点,果断调整运力配置。不仅动员在岗工作人员全员坚守岗位,更紧急召回休息中的驾驶员,实现全部运力的最大化调度。从接运路线规划、登记窗口办理,到告别仪式流程优化、火化设备检查调试,每个环节都明确责任人,确保“人员到位、责任到岗、工作到点”,为次日工作的顺畅开展筑牢基础。

12月17日清晨,老河口市殡葬服务中心内展现一片忙碌而有序的景象。各部门按照既定部署紧密配合,一场高效协同的服务攻坚战正式打响。驾驶员们肩负重任,奔波于城乡各地,安全、准时完成每一次接运任务,用稳妥的服务安抚着逝者家属的悲痛;服务大厅内,工作人员以专业素养压缩办理时间,平均10分钟便完成一家的登记手续,既保证了效率,又不失细致周到,让家属在繁琐流程中感受到温暖;礼仪人员身着正装,以庄重肃穆的姿态主持每一场告别仪式,用规范的流程、温情的引导,为逝者送上最后一份敬意;火化车间里,操作人员严格遵循操作规程,精准把控每一个环节,确保火化工作井然有序、规范安全。

从接运到登记,从告别仪式到火化完成,各个环节环环相扣、无缝衔接,全程未出现一丝纰漏、一例投诉。这场突发任务的圆满完成,不仅展现了老河口市殡葬服务中心出色的应急处理能力和强大的团队协作精神,更彰显了全体工作人员“以逝者为尊、为生者解忧”的服务理念和高度的责任担当。

一直以来,老河口市殡葬服务中心始终坚守公益属性,在专项整治后的规范化运营中,持续优化服务流程、提升服务质量,致力于为群众提供优质、高效、文明的殡葬服务。此次10余家火化预约的高效处置,正是中心日常精细化管理、常态化应急演练的成果体现。未来,该中心将继续秉持“尊重生命、服务群众”的初心,以更专业的素养、更务实的作风、更贴心的服务,守护好每一场生命的告别,为推进殡葬改革、倡导文明殡葬贡献力量。